高铁乘务员面试要求和基本工作内容

高铁乘务员面试要求和基本工作内容

更新时间:2020年08月16日01时53分48秒分类:专升本培训班

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高铁乘务员是一个热门专业,工作环境好,薪资待遇也好,所以竞争非常激烈,这是小编整理的上海市高铁乘务员的面试要求和基本工作内容,非常实用哦!

高铁乘务员面试要求和基本工作内容


高铁乘务员面试要求和基本工作内容

面试要求

高铁乘务员面试要求和基本工作内容

1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。

2、基本素质要求:认同海航企业文化,对海航事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法。

3、年龄要求:一般乘服人员年龄不超过25周岁。

4、学历要求:一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。

5、外形要求:一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm,容貌端庄清秀,有一定的亲和力;一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm,五官端正。如有特殊情况,需公司领导审批同意方可引进。

6、身体健康,符合其专业岗位对身体的要求。

7、专业或技能水平经考核合格,并具有独立工作的能力。

8、必须提供真实的应聘材料并提供以下附件:身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件,无犯罪记录证明。

工作内容

高铁乘务员目前属于铁路一线的工种,工作内容是将旅客平安的从A点运送到B点,期间提供与旅客购买车票相等级的服务,包括(提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位等方式,确保国家运输收入能颗粒归仓,减少国家财政损失。 铁路内部职工称列车员的工作为"跑车",充分说明列车员的工作辛苦,一年当中每个列车员最少要在列车上工作半年。固定的工作模式,狭小的工作环境,不定时的饮食,长期以来使这一人群经常的会存在这样那样的职业病,可想其工作的辛苦程度。旅客有时乘火车回家,还会觉的辛苦,列车员在车上年复一年的工作,往返于同一条线路,更是一件辛苦难耐的事。每年春运都是他们最辛苦的时候,一到放假时间,就是他们最忙的时候。

工作要求

1.使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。

2.做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。

3.严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管工作。

4.维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时,要及时抢救伤员,修筑驾驶员做好有关工作。

5.遵守有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。

小编认为,不管是任何工作岗位,只要选择它了就要认真的去对待,相信只要拿出百分之百的热情,无论做什么,都会取得自己满意的成就!

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