ka是什么职位 如何管理ka

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更新时间:2020年09月29日14时39分09秒分类:财务管理培训机构

摘要: ka是什么职位 如何管理ka为你介绍ka不是职位,ka(KeyAccount),直译为“关键客户”,中文意为“重点客户”,“重要性的客户”,对于供应方企业来说...

有很多同学对ka都知之甚少,下面就让小编告诉大家什么是ka吧。

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ka是职位吗

ka不是职位,ka(KeyAccount),直译为“关键客户”,中文意为“重点客户”,“重要性的客户”,对于供应方企业来说ka卖场就是营业面积、客流量和发展潜力等三方面均有很大优势的直接销售终端平台。

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随着商业的发展,大型零售客户(包括国际国内大型连锁零售客户)在快速消费品以及保健食品、日化用品等行业占有的市场销售份额巨大,能面对集中群体性一定目标消费者使得各大品牌商都争相入驻。

以至于任何一个从事本行业的制造商都不得不规划大量的资源去支持和管理这些零售客户的销售,以在激烈竞争的商业中取得竞争性优势,获取利润和市场份额。这些重点零售客户一般简称ka。

如何管理ka

必须切实做好资源保障工作。这里的资源是指广义的:包括促销活动、费用支持、形象包装、广告投入、新品等等,凡是有利于ka卖场形象与销售业绩的都视为资源。ka卖场对厂商有利益要求的,而这利益的获取与实现,靠与公司内部的积极沟通争取资源来获得满足。

必须切实解决好ka的每一个问题。只要有合作进行,就不可避免的会出现这样或那样的问题:人的问题、帐的问题、库存问题、订单问题,大大小小、形形色色,工作的进展就是靠不断解决问题实现的。

ka存在问题就必须得到解决,有了问题不能回避,因为根本躲不掉,你不解决,它就一直摆在那里,成为前进路上的拌脚石。

ka客户无法说出但需要满足的需求时刻。如经常夜班,不能准时吃饭,准时送餐就是关键时刻的关键服务。

创建销售达成的场景。如邀请ka参加专业会议、非专业俱乐部、共进晚餐等。突出场景的营造,品牌提示物的摆放和服务的专业性,氛围的温馨或专业,人员的标准化等。销售就是销售场景,销售自己。

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